Cadeia de Valor (G4-2, 24)

A cadeia de valor é mais que um fluxograma de processos específicos, é a espinha dorsal de uma Companhia, pois seus integrantes precisam estar em contato constante com as demais áreas da empresa. A cadeia de valor da Brasilcap, que não sofreu modificações em 2016, permite identificar os stakeholders, nossos fluxos de processos e nossas interações entre os diferentes públicos.

Trabalhar uma estratégia de produção tendo como parâmetro a cadeia de valor nos leva a considerar todas as etapas dos processos, facilitando a inserção das questões ambientais, sociais e de governança (ASG). Esse conhecimento gera maior eficiência e nos permite identificar oportunidades de inovação que se refletem em novos produtos constantemente adaptados de acordo com a necessidade do mercado.

Estrutura da Governança Corporativa (G4-34, 38)

As práticas de governança corporativa adotadas pela Brasilcap foram estabelecidas para reforçar a confiança internamente e nas relações com terceiros, a fim de maximizar o retorno de investimento aos nossos acionistas. Atualmente, a Brasilcap conta com a seguinte estrutura:

• Diretoria - 4 diretores

• Conselho de Administração – 6 conselheiros titulares e 6 conselheiros suplentes

• Conselho Fiscal – 4 conselheiros titulares e 4 conselheiros suplentes

• Comitê de Auditoria – 3 membros titulares

• Comitê Financeiro – 6 membros titulares e 4 membros suplentes

Público Interno

Com relação ao público interno, não houve variações significativas em 2016. A Brasilcap continua utilizando serviços terceirizados apenas nas atividades de Central de Atendimento e serviços de Recepção, Limpeza e Segurança.

Total de trabalhadores, por tipo de emprego, contrato de trabalho e região, discriminados por gênero (G4-10)

¹ Diretoria é composta de colaboradores estatutários e suas nomeações aprovadas pelo órgão regulador.
² Gestores são os empregados que possuem subordinados e no caso da Brasilcap, temos Superintendente Executivo, Gerente Executivo e Gerente de Equipe.
³ Não Gestores são os empregados que não possuem subordinados, como Analista, Técnico, Especialista, Copeira e Contínuo.
⁴ Não empregados são os Jovens Aprendizes e Estagiários.

Todos os colaboradores residem na região Sudeste e foram contratados por tempo indeterminado e jornada integral. Exceto Operador, Jovem Aprendiz e Estagiário (G4-10).

Diversidade

A Brasilcap é comprometida com a diversidade, por isso não colocamos em nossos perfis de vagas a definição de idade ou de gênero como pré-requisito, resultando em contratações de candidatos mais aderentes ao perfil e ao cenário da empresa. Neste sentido, todos os empregados do mesmo cargo, independente do sexo, raça e idade, têm a mesma faixa salarial, passando por avaliações de desempenho ao longo do período de atuação na função.

A composição dos grupos responsáveis pela governança corporativa e discriminação de empregados por categoria funcional, de acordo com gênero, raça e idade mostrou pouca variação (G4-LA12)

Vale ressaltar que o indicador abaixo é calculado com base no número absoluto de colaboradores por nível funcional e gênero declarado acima (G4-10).

Composição dos grupos responsáveis pela governança corporativa e discriminação de empregados por categoria funcional, de acordo com gênero, faixa etária, minorias e outros indicadores de diversidade (G4-LA12)

¹ Diretoria é composta de colaboradores estatutários e suas nomeações aprovadas pelo órgão regulador.
² Gestores são os empregados que possuem subordinados e no caso da Brasilcap, temos Superintendente Executivo, Gerente Executivo e Gerentes de Equipe.
³ Não Gestores são os empregados que não possuem subordinados, como Analista, Técnico, Especialista, Copeira e Contínuo.
⁴ Não empregados são os Jovens Aprendizes e Estagiários.

Com relação à faixa etária, Gestor e Não Gestor estão concentrados na faixa entre 30 e 50 anos e os estagiários e aprendizes, na faixa abaixo de 30 anos.

Composição dos grupos responsáveis pela governança corporativa e discriminação de empregados por categoria funcional, de acordo com gênero, faixa etária, minorias e outros indicadores de diversidade (G4-LA12)

¹ Gestores são os que empregados possuem subordinados e no caso da Brasilcap, temos Superintendente Executivo, Gerente Executivo e Gerentes de Equipe.
² Não Gestores são os empregados que não possuem subordinados, como Analista, Técnico, Especialista, Copeira e Contínuo.

A companhia não possui ainda um sistema ou metodologia para cadastrar e/ou contabilizar queixas e reclamações relacionadas a práticas trabalhistas registradas, processadas e solucionadas. Entretanto, os canais de denúncia, atualmente existentes, não receberam em 2016 nenhuma queixa quanto a casos de assédio e discriminação. (G4-LA16/ G4-HR3)

Remuneração

Com relação à proporção salarial por gênero, 26,7% dos gestores mulheres estão com salário no início da faixa do cargo, em função do tempo de empresa ou como gestora na companhia. As admissões ocorrem no início da faixa, enquanto os antigos ocupantes podem ter recebido aumentos salariais.

No segmento "Não Gestor", temos concentração de cargos de maior nível de maturidade (Sênior e Especialista) ocupados, em sua maioria, por homens. Das mulheres admitidas em 2016, 79% foram contratadas em cargos com nível de maturidade até Pleno, conforme perfil dos candidatos às vagas.

Não temos os dados de remuneração dos terceirizados, que ficam a cargo dos fornecedores.

A remuneração dos Jovens e dos Estagiários não apresentou variação por gênero.

Razão matemática do salário e remuneração entre mulheres e homens, discriminadas por categoria funcional (G4-LA13)

¹ Diretoria é composta de colaboradores estatutários e suas nomeações aprovadas pelo órgão regulador.
² Gestores são os empregados que possuem subordinados e no caso da Brasilcap, temos Superintendente Executivo, Gerente Executivo e Gerentes de Equipe.
³ Não Gestores são os empregados que não possuem subordinados, como Analista, Técnico, Especialista, Copeira e Contínuo.
⁴ Não empregados são os Jovens Aprendizes e Estagiários.

O índice de reajuste salarial coletivo da categoria foi similar ao índice de reajuste do salário mínimo do Estado do Rio de Janeiro. Os menores salários existentes na Companhia são superiores ao salário mínimo determinado pela categoria.

Variação da proporção do salário mais baixo comparado ao salário mínimo local, por gênero (G4-EC5)

Rotatividade

Para apurar a rotatividade de empregados, a exemplo do informado em 2015, praticam-se todas as movimentações de pessoal do período (contratações e desligamentos), motivo pelo qual utilizamos o índice do Turnover.

Número total e taxa de novas contratações de funcionários e de rotatividade de empregos, por faixa etária, gênero e região (G4-LA1)

¹ O índice Turnover é calculado pela média das movimentações de pessoal (contratações e desligamentos), dividido pelo número total de empregados (categorias funcionais Gestor e Não Gestor).

Saúde e Segurança do Trabalho

No relacionamento com todos os empregados obedecemos à legislação brasileira inclusive quanto à representatividade da totalidade destes na Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA) (G4-LA5). O mesmo ocorre quanto à cobertura total em acordos de negociação coletiva. (G4-11)

Pela característica do nosso negócio, não possuímos atividades com incidência de acidentes e alto risco de doenças, por isso não há cláusulas específicas nos acordos formais com sindicatos (G4-LA8). Mesmo assim, a Brasilcap realiza ações que proporcionam melhor saúde dos empregados, estagiários, jovens aprendizes e diretores. (G4-LA7)

Entre essas ações, destacam-se o programa de Shiatsu extensivo a todos, inclusive estagiários e aprendizes, iniciado em 2015, e o novo programa denominado de Ação de Prevenção à Saúde (APS). O APS visa oferecer aos empregados apoio médico para prevenção a doenças, tendo como subsídios os resultados dos exames periódicos da empresa responsável pelo Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO) da Companhia. O público-alvo são os empregados mapeados como propensos a doenças crônicas (como sobrepeso, alimentação rica em gorduras e carboidratos industrializados, sedentarismo, tabagismo, estresse, entre outros), não transmissíveis (DCNTs), em virtude de fatores e estilo de vida não saudáveis e/ou empregados que manifestarem interesse. Entre as premissas, estão a participação voluntária, a confidencialidade das informações e a utilização do seguro saúde Sulamérica para realização dos exames complementares.

Portfólio de Produtos (G4-4)

A Brasilcap sempre está na vanguarda. O histórico mostra isso. Fomos a primeira empresa de capitalização a resgatar 100% do valor do título; a adotar o resgate parcial, a vigência em pagamentos e não em meses, a vigência flexível (na qual o cliente pode antecipar ou postergar as parcelas e a vigência); a lançar um título de capitalização com renda variável (Ourocap Flex); a adotar serviços como valor agregado ao produto com o Ourocap Empresa, o bônus com o Ourocap Empresa, por exemplo.

Os títulos de capitalização são ofertados por meio das quatro modalidades, de acordo com as orientações da SUSEP. Atualmente, oferecemos produtos com valores e prazos que se encaixam no bolso de todos os brasileiros em três destas modalidades: Tradicional, Popular e Incentivo.

Tradicional

Permite ao cliente a acumulação de uma reserva por meio de pagamentos mensais ou únicos, devolvendo 100% do valor acumulado ao fim do prazo. Durante o período da vigência, desde que esteja com as mensalidades em dia, o cliente concorre a sorteios em dinheiro.

FAMÍLIA OUROCAP

Nosso carro-chefe, estes títulos de capitalização da Brasilcap, são comercializados no Banco do Brasil

• Ourocap

• Ourocap Flex

• Ourocap Estilo Flex

• Ourocap Multi Sorte

• Ourocap Empresa

• Ourocap Empresa Flex

Em razão de suas especificidades, o produto Cap Fiador faz parte de nossa linha de negócios denominada de garantia locatícia.

CAP FIADOR

Funciona como garantia de locação e é ideal para o inquilino, que não precisa perder tempo à procura de um fiador e ainda concorre a prêmios em dinheiro, além de ser uma solução para proprietários e parceiros como imobiliárias e corretoras de seguros, que têm uma garantia segura administrada pela Brasilcap.

Popular

Modalidade de produto cujo foco principal é a participação em sorteios, sem a obrigatoriedade da devolução integral dos valores pagos pelo cliente. Atuamos com parceiros sólidos e reconhecidos.

• Grupo Votorantim – o cliente pode arredondar as parcelas de um financiamento nas lojas BV Financeira e adquirir o Parcela Premiável, concorrendo a sorteios e ajudando a Associação de Assistência à Criança Deficiente (AACD).

• Correios – nas agências o cliente pode comprar o PostalCap por preços acessíveis e concorrer a prêmios instantâneos, semanais e especiais.

Incentivo

Solução sob encomenda para empresas de diversos segmentos, que permite a aquisição de séries inteiras de títulos e a utilização de sorteios para atrair, conquistar ou fidelizar clientes em ações promocionais. Nessa modalidade trabalhamos com promoções, que podem ou não utilizar mais de um produto e/ou plano. A empresa contratante define as regras da promoção, e a Brasilcap se encarrega de pagar os prêmios.

PROMOCAP

Neste produto a empresa contratante tem todo o suporte da Brasilcap nos aspectos legais e operacionais de sua promoção, podendo se concentrar exclusivamente em atender o seu cliente.

Base de Clientes (G4-2, 9, FS6)

Encerramos o ano com 3,9 milhões de clientes, distribuídos em todo o território nacional, um crescimento de 21,7% em relação a 2015.

Os produtos fora do balcão Banco do Brasil tiveram um expressivo crescimento de 165% na sua base de clientes, sendo o maior destaque o Correios/PostalCap, alavancando em mais de 233% sua base de clientes.

Parceiros

Já na linha de negócio Tradicional, apesar do decréscimo na base da ordem de 14,7% em relação a 2015, tivemos 987,4 mil clientes adquirindo novos títulos em 2016, sendo 358,7 mil clientes comprando seu primeiro Ourocap.

Por se tratar de uma linha de negócio que tem como proposta de valor a economia financeira, o atributo de resgate é relevante em momentos de crise como o que passamos, pois se trata da reserva financeira no momento de maior necessidade. Em 2016, 858 mil clientes utilizaram esse recurso, sendo 412 mil resgatando seu saldo no final da vigência do seu plano contratado e 446 mil clientes resgatando o saldo do seu título de forma antecipada.

Do total aproximado de 2,2 milhões de clientes Ourocap, tivemos, em 2016, 308 mil clientes pessoa jurídica e 1,9 milhões de clientes pessoa física, sendo mais de 65% classificados nas classes social C, D e E.

¹ Número total de clientes refere-se à quantidade de CPF e CNPJ. Ressaltamos que o mesmo CPF/CNPJ pode obter mais de um produto, portanto, o número total de clientes não é representado pela soma do número de clientes por produto.

Apesar de a rede bancária do Banco do Brasil ser o nosso principal canal de vendas, ressaltamos que a Brasilcap vem atuando fortemente na diversificação de nossos parceiros comerciais de forma a garantir a distribuição de nossos produtos em todo o território nacional. (G4-2)

Porcentagem da carteira de linhas de negócios por região específica, por porte e por setor (G4-FS6)

Variações nos percentuais refletem tanto o caso de clientes que possuem mais de um produto quanto clientes que adquirem o produto em região diferente da de seu domicílio.