Outro ponto que merece destaque é que o olhar para os anseios e necessidades dos consumidores foi tão importante para a Brasilcap que nunca uma pesquisa trouxe tantos insumos que se concretizaram de fato no portfólio quanto esta. Este é o projeto que mais se viu retratado tanto em forma de produto como em forma de campanha de comunicação. Este fato se deu principalmente pelo projeto ter abordado questões que vão além do próprio negócio. Embora nós fizéssemos roupagens diferentes para segmentos diferentes, desta vez aprofundamos a segmentação. Havia por parte da Brasilcap a vontade e a necessidade de fazer diferente. De ser muito mais competitiva.

Um novo portfólio feito pelos clientes

Demonstrando mais uma vez o comprometimento da Brasilcap com seus clientes e parceiros, e focada em elaborar produtos adaptáveis às necessidades destes, a Companhia lançou uma nova família de produtos Ourocap.

De forma a compreender o cenário de negócios, foi elaborada uma pesquisa que apontou que o primeiro motivador de compras é o fato de o cliente saber que precisa guardar dinheiro. E momentos econômicos críticos, como o vivido em 2016, acentuam nas pessoas esta percepção. Parte dos clientes afirmam ter dificuldade de guardar dinheiro espontaneamente e enxerga na capitalização um instrumento disciplinador para guardar dinheiro.

A pesquisa não subsidiou apenas a criação do novo portfólio, mas também a campanha e o desenho de nossa nova estratégia digital que passou a enfocar também a disseminação do conceito da educação financeira e fortalecimento da marca. (G4-PR5)

Aumentando as chances de ganhar

Outro ponto importante exposto pelos clientes é o seu desejo por uma quantidade maior de sorteios, afinal, é mais simples tangibilizar a chance de ser sorteado quando isso é pulverizado. Desse desejo, surgem as premiações de boas-vindas, sem que se abrisse mão das premiações mensais, além das semestrais que podem chegar a R$ 1 milhão, R$ 5 milhões ou até R$ 10 milhões. Esta é uma marca da Brasilcap e nos mantém como a empresa que distribui as maiores premiações do mercado de capitalização.

Ainda falando em sorteio, com objetivo de proporcionar uma experiência positiva para o cliente, o bonificamos com premiações dobradas ao longo da vigência, incentivando-o a permanecer no plano e, dessa forma, atingir seu objetivo. Portanto, foi possível desenvolver produtos com grandes chances de contemplação, como o Ourocap com 60 pagamentos mensais, cuja chance de sorteio é de 1 a cada 5 títulos.

Além desses atributos, outras características foram pensadas levando em consideração aspectos comportamentais e emocionais dos consumidores levantados na pesquisa como: aumento da caducidade de 12 meses, ou seja, o cliente pode deixar de pagar o título por esse novo prazo sem que seja cancelado; e bônus para os clientes que ficarem em dia até o final da vigência: 2,5% (Ourocap Mensal 24 Bônus) e 5,0% (Ourocap Mensal 36 Bônus).

Campanha de comunicação para o novo portfólio

A nova campanha de comunicação também foi construída a partir dos apontamentos da pesquisa e, claro, a partir das características dos novos produtos. Foi reduzido o foco nos sorteios e valorizada a capitalização como instrumento de disciplina financeira para realização de planos e objetivos de vida. As peças convidam os clientes a se valerem da família de produtos para tirarem planos do papel. A campanha corrobora o total foco no cliente que norteia o DNA do novo portfólio Ourocap. O resultado é uma comunicação que caminha lado a lado com os planos de vida dos brasileiros, explicitado pelo lema "O Ourocap nunca esteve tão dentro dos seus planos", sem deixar de detalhar os atributos inovadores do novo portfólio.

O desenvolvimento do produto em si respeitou os parâmetros técnicos e atuariais. O resultado foi a elaboração de uma família de produtos que ponderou as necessidades dos clientes, para manter diferencial competitivo e garantir a margem da companhia.

Confira os títulos que compõem o novo portfólio Ourocap:

Canais de comunicação e relacionamento (G4-26,27)

Com tantos produtos e parcerias e conscientes da importância do engajamento com todas as partes interessadas, é natural prevermos diferentes canais de comunicação.

É importante salientar que a maior parte dos meios de comunicação, que se mantiveram inalterados em relação ao ano passado, são acompanhados por relatórios que analisam o tipo de demanda e estabelecem, quando pertinente, metas corporativas compatíveis com o sucesso do negócio e do desenvolvimento sustentável. Cientes da importância de continuarmos estreitando o relacionamento com nossos públicos, optamos por aprimorar vários canais.

Digital

Alinhada à missão da companhia, que é "Proporcionar as melhores soluções em capitalização, contribuindo para a realização dos SONHOS e OBJETIVOS dos clientes, parceiros, acionistas e colaboradores", a estratégia digital da Brasilcap focou sua atuação em 3 pilares:

Linha editorial

Optamos por uma linha editorial que transmitisse de forma simples e objetiva uma abordagem de educação financeira, de forma a mostrar o quanto um planejamento pode auxiliar a organizar a vida e as finanças e, consequentemente, realizar planos e objetivos.

Interatividade

Associamos a linha editorial ao uso de ambientes, conteúdos e personas que permitissem aos clientes e prospects viverem experiências em que pudessem influenciar ou serem influenciados pelos conteúdos disponibilizados, gerando maior engajamento e absorção da mensagem a ser comunicada.

Mídia Online

De forma a disseminar essa nova linha editorial, adotamos um conjunto de veículos que possuem tecnologias digitais como base para compartilhamento de conteúdos. Entre eles: Site, Blog, Redes Sociais e Intranet.

A presença da Brasilcap em canais digitais foi intensificada com a criação do blog Zero Perrengue, além da frequente atuação nas redes sociais e site com lançamento de novas linhas de conteúdo e prestando atendimento digital aos nossos clientes, dentro de uma estratégia digital integrada com o modelo de negócio atual.

À luz da estratégia e do potencial que o ambiente digital proporciona à Companhia, algumas ações foram realizadas no decorrer do ano.

Quiz – Como salvar o seu dinheiro

Com estratégia pautada no valor Inovação, criamos uma ferramenta de interação, na qual, de maneira divertida, o usuário preenchia seus dados e respondia a perguntas relacionadas ao seu dia a dia em termos de consumo e estilo de vida. O perfil do usuário era mapeado, relacionando-o às características financeiras dos personagens da Turma da Sorte. Ao final da interação, a ferramenta disponibilizava dicas de economia e indicava um dos produtos da companhia para guardar o dinheiro economizado, além de o participante poder compartilhar o jogo com os seus amigos nas redes sociais.

Esta ação tinha como objetivo aumentar a visibilidade da Brasilcap na internet, associando a nossa marca a valores como educação financeira e hábitos sustentáveis, além da captação de leads para futuras ações nos nossos canais digitais, visando o relacionamento e a conversão em vendas.

Personas – Reformulando a Turma da Sorte

Dando continuidade à criação das personas em 2015, iniciamos o ano intensificando o seu uso. Como elas foram concebidas a partir da síntese de comportamentos observados em clientes da Brasilcap, cujos perfis se pretendia mapear, decidimos, considerando a estratégia digital que acompanha a evolução e as tendências do mundo atual, repaginá-las, gerando maior identificação por parte do público-alvo.

Cada persona reúne motivações, desejos, expectativas e objetivos de uma amostra de clientes analisados.

Bia, Matheus, Laura, Paulo, Alice e Ernesto passaram a viver, a partir de 2016, diferentes histórias, trazendo dicas de economia para ajudar a colocar a vida financeira em ordem e conquistar projetos. Acompanhe as aventuras dessa nova turma nas nossas redes sociais.

Redes Sociais

No ano de 2016, a Brasilcap continuou focando seus esforços em atuar nas redes sociais com conteúdos mais assertivos – abordagens jovens e temáticas lúdicas –, aliada a um investimento de mídia mais direcionado. A estratégia tem se mostrado eficiente, sendo evidenciada pelo crescimento do número de seguidores em nossas redes sociais e maximização do alcance dos conteúdos.

A Brasilcap fechou o ano com 225.346 seguidores nas nossas redes sociais, o que representou um aumento de 100,0% comparado ao ano anterior.

Os conteúdos publicados possuem linhas editoriais voltadas para divulgação dos nossos produtos e iniciativas, além de apoiar a disseminação da cultura da educação financeira e estimular hábitos saudáveis, bem como posts da Turma da Sorte, ações e projetos socioambientais apoiados pela Brasilcap, vídeos de depoimentos de clientes, vídeos de eventos e posts sobre patrocínios da marca.

A Brasilcap busca direcionar conteúdos aderentes para cada rede social em que atua e por esse motivo conseguimos elevar o alcance das publicações.

No Facebook, por exemplo, crescemos 109 mil seguidores no ano de 2016, 98% superior a 2015.

O depoimento do cliente Leonardo Silva teve 17.000 views.

O depoimento do cliente Paulino Agnaldo teve 8.800 views.

Por meio de pesquisas, foi possível perceber que muitos clientes fazem a capitalização com o objetivo de juntar dinheiro e realizar algum projeto de vida, como uma pequena obra em casa, montar o enxoval do filho que vai nascer, fazer a festa de 15 anos da neta, fazer uma inesquecível viagem em família. A partir desse resultado, a Brasilcap gravou e divulgou depoimentos dos clientes que vivenciaram diferentes experiências com o produto, a fim de tangibilizar essas histórias reais.

No Instagram em apenas um ano, aumentamos o número de seguidores de 708 em 2015 para 7.478 em 2016.

8.500 likes

7.700 likes

6.800 likes

Além da publicação de conteúdo, o monitoramento das interações nas redes sociais é outra preocupação da Brasilcap.

A internet, por permitir o anonimato e por parecer um terreno em que prevalece a impunidade, cada vez mais concentra em seu conteúdo discursos de ódio explicitamente criminosos que incitam severas discriminações embutidas em discursos racistas, homofóbicos, xenófobos, bairristas, intolerantes com certas religiões, hábitos, costumes e até mesmo com deficientes físicos e mentais.

Este assunto desafiador, que está diretamente vinculado aos direitos humanos, é muito sensível à Brasilcap e vem merecendo um olhar diferenciado por parte da Companhia. (G4-HR3)

Site

A estratégia adotada de inbound marketing (criação e compartilhamento de conteúdo de qualidade alinhado aos interesses do público-alvo, atraindo as pessoas certas para o site) e o investimento constante em campanhas de mídia online foram os responsáveis pelo excelente resultado apresentado no ano de 2016. Os conteúdos mais acessados no site foram: página inicial da parceria dos Correios, resultado de sorteios do produto PostalCap, página do produto Novo Ourocap dentre outros.

1.940.296 visitas.
Aumento de 92% em relação a 2015.
Em média 162 mil acessos por mês.

1.024.782 de novos usuários

Aumento de 115% nos cliques do botão de compra
(10.306 cliques em 2015 para 22.119 cliques em 2016)

Blog

Outra grande novidade de 2016 foi o lançamento do blog Zero Perrengue.

Com aproximadamente 4 milhões de clientes e há 21 anos disseminando a importância de guardar dinheiro, a Brasilcap leva um pouco dessa bagagem agora para o blog. Dividido em 3 segmentos – Meu Dinheiro, Minha Capitalização e Meu Mundo –, o novo canal da Companhia pretende ajudar as pessoas a levar a vida com mais leveza. Com conteúdo de qualidade voltado para um dia a dia mais saudável para o bolso, para o cotidiano e para o meio ambiente, a Brasilcap espera estimular as pessoas a mudar hábitos de vida em relação a um planejamento financeiro saudável.

De setembro a dezembro, 2725 usuários passaram pelo blog em apenas 4 meses.

Nova intranet

Visando promover um bom ambiente de trabalho, fortalecendo a comunicação interna, a cooperação e o trabalho em equipe, lançamos uma nova intranet.

A nova intranet é um espaço para colaboração e troca de informações que traz as nossas ferramentas de trabalho em uma interface mais simples e intuitiva com informações sobre o nosso negócio, pessoas e responsabilidade socioambiental.

Canais de atendimento ao cliente

Com relação ao atendimento ao cliente, em 2016 foi observado um aumento considerável no volume de demandas entrantes (reclamações e solicitações), na ordem de 105%, provocado, principalmente, por mudanças em processos de suporte do nosso parceiro de negócio. Diante desse novo cenário, e a fim de garantir a manutenção do atendimento ao cliente dentro dos prazos legais e competitivos, foi preparada uma estratégia para a implementação de melhorias nos processos de tratamento das demandas de segundo nível de atendimento, o que ocasionou um aumento de produtividade de 49% em relação ao período passado.

O projeto de migração do atendimento com a unificação das Operações de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) (teleatendimento receptivo) e CVD (Canal de Vendas Diretas) (televenda ativo), e ainda o Canal Fale Conosco (chat e e-mail), permitiu a redução das despesas da empresa em torno de 5%, de 2015 para 2016.

Quanto ao Fale Conosco, a externalização do atendimento por e-mail permitiu a redução do tempo de resposta em até 8 horas, além da regularização na resposta de um volume pendente de 5 mil e-mails.

Com relação aos Canais de Relacionamento com os nossos Clientes, avaliamos que estamos com um ótimo resultado, referente à Pesquisa de Satisfação do Cliente com o Atendimento. Observamos a manutenção dos resultados do ano anterior, o que foi considerado positivo, diante das alterações de processos que foram realizados, durante o projeto de migração das operações.

Nesse ano, houve o desafio de estabilizar os resultados dos fornecedores responsáveis pelo atendimento ao Cliente da Companhia. Felizmente, com todas as ações realizadas no período (treinamento, acompanhamento e melhorias de processos), foi possível conseguir um resultado bem acima do objetivo e da meta de 70% estabelecida.

O Resultado consolidado obtido no ano de 2016 foi de 90% para o SAC (todos os produtos e parceiros – Ourocap (BB), PostalCap (Correios), Boa Sorte, Reserva da Sorte, Parcela Premiável (BV Financeira).

Além de pesquisarmos a satisfação de nossos clientes, monitoramos reclamações e trabalharmos para garantir a privacidade do cliente, estabelecendo processos e utilizando as melhores tecnologias disponíveis.

Em 2016, em virtude de respeitarmos todas as normas vigentes e só comercializarmos produtos após prévia aprovação da SUSEP (G4-PR3), não recebemos nenhuma queixa comprovada relativa à violação de privacidade e perda de dados de nossos clientes (G4-PR8), nem reclamações quanto à divergência na comunicação das condições dos produtos ou nos termos de apólices e contratos (G4-PR4), nem relacionadas a impactos na sociedade sob a ótica dos Direitos Humanos (G4-SO11).

O grau de satisfação dos clientes Ourocap aumentou de 65% para 67% de 2015 para 2016. O percentual de recompra foi o que mais sofreu queda, mas, segundo os clientes consultados, isso não se deve ao produto Ourocap, e sim ao fato de a maioria estar sem recursos financeiros. O percentual de recomendação permaneceu sem alterações significativas. (G4-PR5)

Ouvidoria

As demandas direcionadas para a Ouvidoria são recebidas por meio dos canais/pontos de contato 0800 729 3478 (Central de Atendimento exclusiva de Ouvidoria); site Brasilcap; SUSEP; correspondências; subsídios para Casos Judiciais e Procon, demandas críticas de parceiros, Consumidor.gov e Reclame Aqui.

Durante o ano de 2016, a Ouvidoria realizou tratamento de 2206 demandas. Em termos comparativos com o ano de 2015, houve um crescimento de 83,7%.

Como principal motivo de reclamação, e que justificou o aumento, destaca-se a retirada do convênio de envio automático de arquivo, junto ao Banco do Brasil, para pagamento por CPF aos clientes que não possuem conta nesse banco. Esse fato ocasionou o tratamento manual das ocorrências, gerando maior insatisfação aos clientes, que buscaram na Ouvidoria uma solução definitiva.

A companhia compreendeu como crítico o impacto do processo manual de pagamento por CPF e o definiu como prioridade de melhoria para 2017.

Todas as demandas foram tratadas dentro do prazo legal, havendo a devida recomendação para área responsável, em situações identificadas como oportunidades de melhorias ou correções de processos/procedimentos. Apesar da exigência legal do prazo de 15 dias corridos para tratamento da demanda, durante o ano de 2016, a Ouvidoria atingiu um prazo médio de 9,2 dias.

Com relação às demandas registradas na SUSEP, no ano de 2016, a Brasilcap recebeu uma ocorrência de Procedimento de Atendimento ao Consumidor (PAC), sendo essa improcedente, não havendo incidência de Processos Administrativos Sancionadores (PAS).

A Ouvidoria da Brasilcap atua com grande foco na resolutividade da demanda do cliente, de forma definitiva e satisfatória, identificando oportunidades de melhorias internas, em processos, produtos e procedimentos.

Comportamento ético (G4-57,58)

Em 2016, não tivemos contratos com parceiros comerciais rescindidos ou não renovados em decorrência de violações relacionadas à corrupção (G4-SO5). Além disso, também não ocorreram multas nem sanções não monetárias resultantes de não conformidade com leis e regulamentos. (G4-SO8)

Código de ética

Elaboramos uma nova versão do Código de Ética e Conduta da Brasilcap em 2016, mas que está em processo de aprovação pelos órgãos de governança da Companhia. O processo de revisão contou com a participação coletiva dos empregados, que foram estimulados a colaborar enviando sugestões, críticas e propostas de alterações, inclusões e cortes. (G4-SO4)

A elaboração de forma participativa foi apresentada à Diretoria, que definirá a versão final após aprovação do Conselho.

A participação dos colaboradores na elaboração do Código de Ética e Conduta é uma boa prática de governança e está de acordo com os Indicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresarial.

Treinamento Online Anticorrupção

A partir de novembro de 2016, a Brasilcap disponibilizou um Treinamento Online Anticorrupção. A inciativa objetiva trazer esclarecimentos sobre Lei Brasileira Anticorrupção e dicas de como podemos agir de forma a garantir que, durante a condução dos negócios, sejam adotados os mais elevados padrões de integridade, legalidade e transparência, reduzindo o risco de envolvimento em práticas de corrupção. (G4-SO4)

Em 2016, o índice do treinamento em procedimentos de combate a corrupção ficou em 52,4% para empregados. O prazo para conclusão deste treinamento, inicialmente fixado para dezembro de 2016, foi prorrogado para janeiro de 2017.

Governança dos Riscos

Por meio de sua gestão de riscos e oportunidades empresariais, a Brasilcap promove o fortalecimento de sua imagem institucional. Em 2016, a Diretoria aprovou a criação da nova estrutura da área de Riscos com a nomeação de um Gestor de Riscos, conforme Circular SUSEP 521/15.

As categorias e subcategorias de riscos mantiveram-se iguais às apresentadas no Relatório Anual de 2015.

Por princípio e observância das melhores práticas de Gestão de Riscos, a estrutura e processos de governança contemplam os seguintes aspectos:

• Segregação de funções: negócio x risco;

• Estrutura específica para avaliação e monitoramento de riscos;

• Decisões colegiadas;

• Políticas e Diretrizes de Investimentos e de Gestão de Riscos;

• Norma de Gestão de Riscos Operacionais; e

• Referência às melhores práticas de gestão.

A previsão de revisitar em 2016 a matriz de risco, como compromisso destacado no relatório anterior, inserindo e aprofundando aspectos vinculados às questões ambientais e sociais, não se concretizou, mas tem previsão de ser concluída em 2017.

Atualmente, a Companhia não faz análise de riscos especificamente relacionada à corrupção e às questões ambientais e sociais nas linhas de negócios. (G4 SO3/FS2)

A Auditoria Interna é responsável por avaliar e emitir opiniões periódicas sobre os processos de gestão de riscos da Companhia. Os pontos identificados pelos auditores são registrados como recomendações de auditoria e geram ações administrativas e gerenciais de melhoria, para tratamento das causas e efeitos de cada fragilidade observada.

Vale destacar que a Circular SUSEP 492/14 (consolidada na Circular 517/15) dispõe sobre os critérios para a constituição de Banco de Dados de Perdas Operacionais (BDPO) pelas sociedades seguradoras, entidades abertas de previdência complementar, sociedades de capitalização e resseguradores locais, para fins de estudos de aprimoramento do modelo regulatório de capital de risco, baseado no risco operacional.

O BDPO, banco de dados a ser constituído pela sociedade supervisionada para armazenamento de informações relativas às suas perdas operacionais, conforme estrutura definida na Circular, irá armazenar as multas aplicadas à Brasilcap, bem como todas as perdas relacionadas às áreas incluídas no projeto (Jurídico, Pós-venda, Financeiro, Investimentos e Produtos). Dessa maneira, buscamos obter a extração de relatórios com informações pertinentes. Atualmente, estamos na FASE II do projeto, com término previsto no segundo semestre de 2017.

Gestão de Investimentos

Ao final de 2016, a carteira de investimentos da Brasilcap atingiu um total de ativos acima de R$ 11 bilhões. Estes recursos, majoritariamente, foram alocados na modalidade renda fixa. As decisões de alocação levaram em consideração as relações de risco e retorno de cada de ativo, as correlações existentes entre estes e as perspectivas dos cenários econômicos. De maneira complementar, os estudos de Asset Liability Management (ALM) auxiliaram na escolha de composições eficientes do portfólio, levando em consideração as limitações específicas do passivo da Brasilcap, bem como os seus fluxos de pagamentos e recebimentos esperados, definindo nossa alocação estratégica.

Os investimentos da companhia observaram os limites impostos pela legislação em vigor e por sua Política e Diretrizes de Investimentos e Gestão de Riscos. Esta Política, por sua vez, descreve as diretrizes de alocação dos recursos estabelecidas pelo Conselho de Administração da companhia. Vinculado a este Conselho, a Brasilcap possui um Comitê Financeiro, que tem por objetivo tratar das matérias relacionadas aos investimentos, bem como analisar o desempenho das aplicações financeiras, o cenário macroeconômico e a exposição aos riscos atrelados às carteiras. Em conjunto com a Diretoria Administrativa-Financeira, Riscos e Compliance, estes órgãos formam a estrutura de governança dos investimentos da companhia.

Além disso, na gestão dos investimentos, a Brasilcap conta com a BB Gestão de Recursos – Distribuidora de Títulos e Valores Mobiliários S.A. – BB DTVM, na prestação de serviços inerentes à administração dos recursos da carteira de investimentos.

A BB DTVM é uma empresa especializada na gestão de recursos de terceiros e na administração de fundos de investimento e é líder da indústria nacional de fundos de investimento e carteiras administradas, com patrimônio superior a R$ 750 bilhões, conforme ranking da ANBIMA. Além disso, desde novembro de 2010, a BB DTVM é signatária dos Princípios para o Investimento Responsável (PRI), iniciativa de investidores globais apoiada pelas Nações Unidas, propondo-se a aplicar em seus processos de gestão práticas que favoreçam a integração de temas ambientais, sociais e de governança corporativa (ASG) em suas análises e decisão de investimento.

Investimento e temas materiais (G4-2, 20)

A equipe de investimentos analisou os 29 temas materiais e os seus posicionamentos dentro da matriz de materialidade. Diante destes temas, identificamos sinergia com dois deles, sendo um com impacto relevante: o tema material 11 – Transparência e prestação de contas.

Como compromisso, faremos a inserção das informações de investimentos na ferramenta de Business Intelligence (BI) da Brasilcap, aumentando a transparência e aprimorando a prestação de contas em relação à gestão dos investimentos da companhia.

Compras e Patrimônio

Em setembro de 2016, ocorreu a revisão da Norma de Compras com novo formato e nomenclatura, na qual as Aquisições de Bens, Contratações de Serviços e Celebração de Contratos e seus Regulamentos passaram a ser tratadas em um único normativo, cujo objetivo é elevar a eficiência operacional sem perder a segurança e conformidade. Em março de 2017, novos ajustes foram realizados, completando assim este novo ciclo.

O documento interno, que estabelece as diretrizes para limites, modalidades e tipos de aquisição de bens, contratação de serviços e celebração de contratos, trazendo maior agilidade para tais atividades, aprimora as ações a fim de atender os princípios e condutas previstos no Código de Ética, Política Anticorrupção, normas correlatas, questões ambientais, sociais e de governança (ASG), normas dos órgãos reguladores e a legislação aplicável. Além da redução no tempo de atendimento das demandas, a nova norma prevê mudanças nos limites necessários para a realização de cotações, nos critérios para a elaboração de contratos e a necessidade de considerar o Guia Verde, um conjunto de referenciais legais e de boas práticas, que tratam dos produtos e serviços que utilizamos.

O Guia Verde tem por objetivo subsidiar, inspirar e estimular todos os empregados a assumirem atitudes proativas e investigatórias, apontando caminhos com base em normas, regulamentos e boas práticas. Além disso, pretende minimizar interrupções nos negócios por conta de impactos ambientais, sociais e econômicos e proteger a reputação e o valor da marca da Brasilcap. O documento está em sintonia com nossa Política de Responsabilidade Social da Brasilcap e atende os Princípios para Sustentabilidade em Seguros (PSI).

Os impactos socioambientais significativamente negativos foram avaliados no momento da elaboração do Guia Verde (G4-2). Em 2016, não selecionamos nenhum fornecedor com base em critérios socioambientais (G4-EN32). Independentemente da implementação do Guia, é importante lembrar que todos os fornecedores continuam tendo a obrigatoriedade de assinar o Termo de Aceite, documento em que se comprometem com o atendimento da legislação, com a liberdade de associação e negociação coletiva e as boas práticas que proíbem o trabalho infantil, o trabalho forçado ou análogo ao escravo e estimulam a prevenção à poluição e prevenção de lesões e doenças. (G4 – HR10/HR4/HR5/HR6/SO9)

Apoio à economia local

Em virtude das características do nosso negócio, do nosso tamanho e abrangência territorial, estamos localizados exclusivamente no Centro do Município do Rio de Janeiro, não se fazendo necessário implementar na política de compras a preferência para contratação de fornecedores locais. Entretanto, temos práticas neste sentido para os processos de aquisição de insumos e pequenos serviços tecnológicos (cabos celulares, capa celulares, aparelhos celulares, HD externo, película, reparos em equipamentos etc.) e infraestrutura (material elétrico, copa, doces, higiene, uniforme, filtro etc.). (G4-EC9)

Infraestrutura

A Brasilcap não possui uma área específica para o gerenciamento de seus impactos ambientais. Atualmente, as atividades são desenvolvidas pelas áreas intervenientes.

No caso das emissões de gases de efeito estufa, as ações são compartilhadas entre as áreas de Infraestrutura e a de Responsabilidade Social.

Desdobramentos de 2015

Para a compensação das emissões de 2015, foi realizado, com o apoio da SOS Mata Atlântica, via Projeto Florestas do Futuro, o plantio de 1.443 mudas.

ERRATA

Em 2015 publicamos o compromisso de plantarmos 399 árvores, no entanto, após uma correção na base de cálculo, chegamos a um plantio de 1.443 árvores.

O projeto Florestas do Futuro tem como objetivo reunir a sociedade civil, proprietários de terra, iniciativa privada e o Poder Público para a restauração de áreas com espécies nativas da Mata Atlântica e que contribuem para a conservação da água e incremento/manutenção da biodiversidade. O resultado é a diminuição da quantidade de CO₂ da atmosfera. Para se ter uma ideia do que isso representa, cada hectare de floresta em desenvolvimento é capaz de absorver nada menos do que 150 a 200 toneladas de carbono.

A Brasilcap se tornou colaboradora do projeto a partir da doação dos custos das mudas. O contrato foi assinado ainda em 2016, porém o plantio foi postergado para o "período das águas" (março a abril) de 2017.

O local escolhido foi em áreas de preservação permanente localizadas no reservatório da UEH Promissão, distribuídas entre os municípios de Novo Horizonte e Promissão em São Paulo. As atividades foram conduzidas pela empresa Flora Paulista Viveiro Florestal ME, através de pessoal capacitado, equipamentos adequados e insumos certificados.

Resultados de 2016

A energia comprada informada abaixo refere-se ao site onde fica o data center da Brasilcap. A energia comprada para as atividades da sede da Companhia não é monitorada, pois o prédio não possui medidor individualizado por andar e o pagamento é rateado com os condôminos.

Consumo de energia dentro da organização. (Escopo 1 e 2) (G4-EN3)

Em 2016, toda energia consumida através de transportes de empresas terceiras foi de 11.059,33 GJ. Infelizmente, não foi possível mensurar o consumo total de combustível segregado em Não Renovável e Renovável, uma vez que os fornecedores de serviços de táxi não disponibilizam as informações separadamente. Para a melhoria continua do indicador, nos comprometemos em ampliar a participação dos fornecedores na apuração de 2017.

Consumo de energia fora da organização. (Escopo 3)¹ (G4-EN4)

¹ Fornecedores de serviços de táxi.

O acréscimo do consumo de combustível não se deu pelo aumento da demanda das áreas pelos serviços de transporte, mas sim pela ampliação de escopo na apuração do cálculo de um ano para o outro. Incluímos os dados do novo fornecedor de táxi contratado em 2016.

Compensação

O cálculo para quantificar a quantidade de árvores a serem plantadas em 2017, consiste: 251370,2 (kg) consumido / 163 (kg) de CO₂ por árvore, totalizando 1.542 árvores.

As atividades de compensação estão previstas para o segundo semestre de 2017.

Redução de emissões de Gases de Efeito Estufa (GEE) (G4-EN19)

Observação: A referência para cálculo utilizada é a da Escola Superior de Agricultura Luiz de Queiroz (ESALQ).

Tecnologia da Informação

Pela característica de nosso negócio, a área de Tecnologia da Informação (TI) é vista como estratégica e vem, ao longo dos anos, evoluindo em seus principais processos e desenvolvendo iniciativas como:

• Adoção do modelo Information Technology Infrastructure Library (ITIL) para o gerenciamento dos serviços

• Apoio à gestão do processo de continuidade do negócio da companhia com base na Norma ISO22301

• Estruturação do processo de Gestão das Demandas e Projetos

• Evolução do processo de Gestão de Mudança

• Gestão centralizada e estruturada do orçamento e dos contratos de TI

• Elaboração e acompanhamento do Plano Diretor de TI

• Criação da área de Governança de TI

Estas ações visam alcançar o posicionamento consistente para atender as demais áreas da Brasilcap, alinhando as diversas iniciativas de TI com a estratégia do negócio. Além disso, permite planejar a arquitetura de TI (infraestrutura e aplicações) com foco nas necessidades presentes e futuras; promover a implantação e melhoria dos processos operacionais conforme padrões e melhores práticas de mercado e prover a TI da estrutura de processos que possibilite a gestão do risco e compliance para a continuidade do negócio.

Resultados na gestão de fornecedores e contratos em serviços

Em 2016, visando implantar o conceito de gestão da cadeia de fornecedores e contratos em serviços existentes, criamos uma meta corporativa para aumento da maturidade do processo de gestão de contratos e fornecedores, baseado no Control Objectives for Information and related Technology – Cobit 5 – APO09 e APO10.

Com o apoio de consultoria especializada, alcançamos o nível de maturidade "3" nos processos de gestão de contratos e fornecedores, provendo para a Brasilcap valores como:

1. Processo documentado e padronizado com atividades, entradas e saídas, indicadores, papéis e responsabilidades

2. Modelo de gestão estabelecido e piloto realizado

3. Aumento da aderência de 17 dos 23 requisitos de maturidade avaliados (nível 3)

4. Redução do tempo de contratação e renovação em 56h úteis

5. Classificação dos fornecedores e identificação de oportunidades de melhoria nos contratos avaliados de cláusulas e serviços

Migração do data center

A Brasilcap utiliza dois data centers no Rio de Janeiro, configurados com alta disponibilidade, para manter os ambientes tecnológicos de suas aplicações corporativas, vitais ao negócio de capitalização.

Dado o objetivo de redução do Custo Total da Propriedade (TCO), com a terceirização dos ambientes tecnológicos e infraestrutura de data centers e redução do risco de incidentes de TI que comprometem a continuidade das atividades da organização, foi criado o projeto de migração dos data centers com a premissa de contratação de empresa especializada na prestação de serviço continuado de infraestrutura de data center, em modelo de Hosting (Aluguel de recursos de TI como servidores, storages, rede etc. e espaço físico de data center com facilities: NoBreaks, ar-condicionado de precisão, gerador de energia, equipamentos de segurança etc.)

A finalização deste processo de migração está prevista para o segundo semestre de 2017

Metodologia SCRUM

Com o objetivo de trazer maior agilidade e flexibilidade, a Brasilcap adotou, desde 2016 para os projetos corporativos, um modelo de gestão ágil de desenvolvimento de software. Utilizando a metodologia SCRUM e organizando os analistas em times multifuncionais, aprimoramos o processo de desenvolvimento trazendo para o negócio e para os funcionários vantagens significativas, entre as quais se destacam:

• Redução do tempo das entregas que agregam valor para o negócio através de ciclos de desenvolvimentos mais curtos

• Maior eficiência na gestão de mudanças de requisitos de negócio, que podem ser revistos e priorizados a cada ciclo de desenvolvimento

• Maior envolvimento das áreas de negócio na definição e priorização dos requisitos

• Maior participação e comprometimento dos times de desenvolvimento através da autogestão das suas atividades

• Maior motivação e produtividade dos times de desenvolvimento através da entrega rápida e contínua de funcionalidades prontas

• Atualmente, os times de desenvolvimento compartilham um local de trabalho totalmente remodelado, montado exclusivamente com mesas reutilizadas, que favorece o trabalho em equipe de alta performance.

Lei do Bem

A Lei n. 11.196 publicada em 2005, conhecida como Lei do Bem, permite o usufruto de incentivos fiscais por pessoas jurídicas que realizam pesquisa e desenvolvimento de inovação tecnológica no Brasil. Os benefícios providos pela lei são diversos e incluem uma dedução de dispêndios com Inovação Tecnológica da base de cálculo do Imposto de Renda e da Contribuição Social sobre o Lucro Líquido (CSLL).

A Brasilcap participou em 2016 da 3ª edição do Projeto de inovação Lei do Bem. O trabalho de mapear as nossas atividades de pesquisa e desenvolvimento em inovação tecnológica foi iniciado em março. Com o apoio de consultoria externa, foram selecionados e descritos cinco projetos das áreas de Produtos, Estratégia de Clientes e Negócios, Controles Internos, Risco e TI.

A proposta final entregue ao Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovações e Comunicações (MCTIC) marca uma significativa evolução em relação a 2015, quando apenas dois projetos (um de Produtos e outro de Estratégia e Modelagem) foram contemplados pela lei e renderam um benefício de R$ 658 mil para a Brasilcap.

Gestão de pessoas

Em termos de recursos humanos, a Brasilcap tem o objetivo de fortalecer a gestão por resultados, sustentada pela busca um ambiente de trabalho ético, justo e responsável, que proporcione qualidade de vida e satisfação aos empregados, garantindo condições de desempenho, desenvolvimento e reconhecimento.

Com relação aos temas materiais, várias ações foram implementadas em 2016 (G4-20):

Gestão de treinamento

O desenvolvimento de novos conhecimentos e atualização profissional dos empregados são vitais para que a Brasilcap consiga realizar com êxito seu planejamento anual.

Por definição estratégica, todos os empregados em 2016 deveriam concluir a carga horária de 36 horas de treinamento. O número de empregados treinados em geral aumentou, em razão da maior quantidade de oferta de cursos corporativos.

Em 2016, foram 12,9 mil horas de treinamento para 224 colaboradores. Esse total comtemplou treinamentos corporativos, individuais, incentivos (Graduação, Especialização e Idiomas) e liderança.

No tema Liderança, o investimento foi direcionado em grande parte aos gerentes de equipe, diferentemente do ano de 2015, quando a verba foi aplicada a todos níveis de liderança. Esta mudança justifica a maior média de carga horária realizada no ano de 2015.

Média de horas de treinamento por ano, por funcionário, por gênero, discriminadas por categoria funcional (G4-LA9)⁴

¹ Gestores são os empregados que possuem subordinados e no caso da Brasilcap, temos Superintendente Executivo, Gerente Executivo e Gerentes de Equipe.
² Não Gestores são os empregados que não possuem subordinados, como Analista, Técnico, Especialista, Copeira e Contínuo.
³ Não empregados são os Jovens Aprendizes e Estagiários.
⁴ Na categoria Diretoria, não houve horas de treinamento registrado em 2016. Além disso, a quantidade de colaboradores por nível funcional e seu total não seguiram os dados consolidados de 2016, e, sim, no caso de treinamentos, consideramos todos os colaboradores treinados, incluindo os que deixaram de trabalhar conosco durante o ano.

São oferecidos programas para desenvolvimento e aprendizagem contínua, diferenciados e de acordo com o público-alvo. Em 2016, os programas se dividiam entre treinamentos internos, apoio financeiro a cursos e acesso a uma biblioteca para estímulo ao autodesenvolvimento.

Programas oferecidos para gestão de competência e aprendizagem contínua (G4-LA10)

Trilha de Aprendizagem

O tema de sustentabilidade deve ocupar destaque quando o assunto é desenvolvimento. Para 2017, estamos considerando construir "pílulas de aprendizagem", iniciadas no Programa Bem-Vindo, voltado à integração de novos colaboradores, e que serão efetivadas com demais ações de forma a configurar a sustentação perene do tema junto ao nosso público interno.

Avaliação de Desempenho 2016

Em 2016, 93,9% dos empregados ativos, em 31/12, tiveram concluído e formalizado seu acordo de desempenho no sistema de Avaliação de Desempenho. Nos dois casos (recebimento de feedback e formalização do acordo de desempenho), a diferença para atingimento de 100% deve-se aos empregados admitidos no final do ano, desligados ou afastados pelo INSS.

Os Jovens Aprendizes não receberam avaliação formal até 2016 e os Estagiários são avaliados após 6 meses de atuação, em formulário próprio e não eletrônico.

Percentual de empregados que recebem regularmente análises de desempenho e de desenvolvimento de carreira (G4-LA11)⁵

¹ Diretoria é composta de colaboradores estatutários e suas nomeações aprovadas pelo órgão regulador.
² Gestores são os empregados que possuem subordinados e no caso da Brasilcap, temos Superintendente Executivo, Gerente Executivo e Gerentes de Equipe.
³ Não Gestores são os empregados que não possuem subordinados, como Analista, Técnico, Especialista, Copeira e Contínuo.
⁴ Não empregados são os Jovens Aprendizes e Estagiários.
⁵ A quantidade de colaboradores por nível funcional e seu total não seguiram os dados consolidados de 2016, e, sim, no caso de avaliação de desempenho, consideramos todos os colaboradores avaliados, incluindo os que deixaram de trabalhar conosco durante o ano.

Programa de Recompensas

Quanto ao Programa de Recompensas, fizemos movimentações por mérito, promoção e enquadramento de 76 empregados. Destes, 22,0% se referem a posições gerenciais.

Pesquisa de Engajamento

Engajar é um dos grandes desafios das organizações no que se refere à gestão de pessoas e à obtenção de resultados efetivos. A Brasilcap realiza anualmente uma Pesquisa de Engajamento com o objetivo de monitorar o clima interno, de forma a alcançar um elevado nível de desempenho no trabalho e sem abrir mão da satisfação com a vida. (G4-26, 27)

Anualmente, a Companhia realiza uma pesquisa de engajamento com o público interno. A mais recente, que contou com a participação de 184 respondentes, teve como resultado um índice de favorabilidade de 82%.

Paternidade responsável

A paternidade responsável é um tema sensível para a Companhia e sua importância é amplamente abordada nos posts das redes sociais. É com alegria que, em 2016, os empregadores ganharam o direito de usufruir da licença paternidade ampliada de 5 para 20 dias, válido tanto para nascimentos como adoções ocorridos desde de março de 2016.

Desempenho econômico-financeiro (G4-17, EC1, EC8)

O faturamento em 2016 foi de aproximadamente R$ 5,6 bilhões. O desempenho ao longo do ano contribuiu para o lucro líquido de R$ 439,2 milhões, o maior da história da Brasilcap, 16,0% superior a 2015. As reservas técnicas atingiram aproximadamente R$ 10,8 bilhões em 2016. O valor dos ativos totais chegou a R$ 12,3 bilhões.

Resultados por produtos

OUROCAP

• 2.418.578 Títulos vendidos em 2016 – PU*: 1.815.868 / PM**: 602.710;

• 33.693 Títulos premiados (Ourocap: 30.515 e Incentivo: 3.178);

• 16 eventos de premiação em Superintendências BB;

• Mais de R$ 277 milhões em prêmios distribuídos;

• Retomada das vendas para público Alta Renda – Faturamento de R$ 45.202.200,00;

• 118 eventos de treinamento com a rede de agências, atingindo 11.155 funcionários BB capacitados;

• Destaque para as vendas de junho e dezembro nos valores de R$ 631 milhões e R$ 738 milhões, respectivamente.

* PU: Pagamento Único.
** PM: Pagamento Mensal.

CAP FIADOR

• 4.382 títulos vendidos em 2016;

• 24 novos parceiros em 2016 com mais de R$ 644 mil em vendas;

• Co-corretagem com mais de R$ 5 milhões em vendas;

• Crescimento de 5% em vendas novas em relação a 2015;

• 20 eventos de divulgação do produto com MERCADO IMOBILIÁRIO

PARCERIA CORREIOS

• Mais de 1 milhão de títulos vendidos em 2016;

• Implantação do PostalCap nas Agências Franqueadas;

PARCERIA BV FINANCEIRA – PARCELA PREMIÁVEL

• Mais de 500 mil títulos vendidos em 2016;

• 67 títulos premiados, com mais de R$ 3,3 MM em prêmios;

• Crescimento de 89% em relação a 2015

INCENTIVO

• Valor Fundo Premiado BB – R$ 54 MM em 2016 (7ª renovação)

O desempenho da Brasilcap se reflete nos prêmios distribuídos, que ajudaram a realizar os planos e objetivos de vida de clientes dos quatro cantos do País. Entre os meses de janeiro e dezembro, só em prêmios, a Brasilcap distribuiu mais de R$ 277 milhões. São aproximadamente R$ 770 mil distribuídos por dia, ou R$ 32 mil a cada hora, para mais de 33 mil títulos contemplados. Números cada vez mais sólidos de uma referência no mercado de capitalização que não para de fazer história, nem de ajudar as pessoas a construírem as suas.

Os ativos financeiros da Companhia são administrados de acordo com as melhores práticas de gestão de Ativos, Passivos e de Riscos. A Companhia possui capacidade financeira e tem a intenção de manter até o vencimento os títulos e valores mobiliários classificados na categoria III – Títulos Mantidos até o vencimento, honrando todos os compromissos, sem necessidade de alienar os referidos títulos, de acordo com os preceitos da Circular SUSEP no 517/15.

A Companhia estabelece em seu estatuto social o pagamento obrigatório de dividendos mínimos de 25% do lucro líquido do exercício após destinações legais.

Para o lucro líquido apurado no exercício 2016, a distribuição de resultado destinou 1,2% do lucro líquido à constituição de reserva legal, que atingiu 20% do Capital Social, e 98,8% para os acionistas, que inclui: dividendos complementares a distribuir e ratifica o pagamento de dividendos intermediários e de Juros Sobre Capital Próprio.

A Companhia possui política de gestão de capital que estabelece diretrizes para a manutenção do Patrimônio Líquido em volume suficiente para garantir a solvência da Companhia e ativos líquidos livres, conforme estabelecido pelo órgão regulador, através da Resolução CNSP 321/15.

Um marco importante da Companhia em 2016 foi a publicação do primeiro Relatório Anual inspirado nas diretrizes GRI, padrão mais utilizado no mundo para relatórios de sustentabilidade. A iniciativa vai ao encontro dos Princípios para Sustentabilidade em Seguros (PSI, sigla em inglês), compromisso do qual a Brasilcap é signatária.

Os detalhamentos a seguir trazem dados mais concisos e significativos acerca dos nossos aspectos econômico-financeiros.

Balanço Patrimonial

Balanços Patrimoniais em 31 de dezembro de 2016 e 2015 (em milhares de reais)

As Notas Explicativas são parte integrante das Demonstrações Financeiras.

As Notas Explicativas são parte integrante das Demonstrações Financeiras.

Demonstração do resultado do exercício

Demonstrações de resultados exercícios findos em 31 de dezembro de 2016 e 2015 (em milhares de reais, exceto o Lucro Líquido por ações em reais)

As Notas Explicativas são parte integrante das Demonstrações Financeiras.

Distribuição do valor adicionado

Exercícios findos em 31 de dezembro de 2016 e 2015 (em milhares de reais)

As Notas Explicativas são parte integrante das Demonstrações Financeiras.

Demonstrações das mutações do patrimônio líquido

Exercícios findos em 31 de dezembro de 2016 e 2015 (em milhares de reais)

As Notas Explicativas são parte integrante das Demonstrações Financeiras.

Balanço Social – modelo IBASE

Os recursos investidos no estímulo a projetos sociais indicam que a Brasilcap está contribuindo eficazmente para o bem-estar e o progresso do conjunto da sociedade brasileira.

(*) Considerando melhorias nos processos de atendimento.
1- Brasilcap Capitalização S/A – CNPJ: 15.138.043/0001-05 – Setor econômico:  Seguro, Previdência e Capitalização – Rio de Janeiro/RJ.
2- Para esclarecimentos sobre as informações declaradas: Denis dos Santos Morais – Telefone: (21) 3804-2271 – email: rsa@brasilcap.com.br.
3- Esta empresa não utiliza mão de obra infantil ou trabalho escravo, não tem envolvimento com prostituição ou exploração sexual de criança ou adolescente e não está envolvida com corrupção.
4- Nossa empresa valoriza e respeita a diversidade interna e externamente.
5- Este balanço social segue o modelo sugerido pelo IBASE.
6 - O relatório Informações de Natureza Social e Ambiental foi objeto de revisão de Auditoria Independente, conforme estabelecido na Resolução do Conselho Federal de Contabilidade – nº 1.003/04; e
7 - Contador: Jairton Cardoso Guimarães CRC-RJ 077462/O-4.
As Notas Explicativas são parte integrante das Demonstrações Financeiras.

Estratégia e Resultados de Responsabilidade Social

A definição e análise de como as características principais da Brasilcap se relacionam com a responsabilidade social vêm permitindo a inserção das questões Ambientais, Sociais e de Governança (ASG) em todos os processos.

Utilizamos cinco referenciais reconhecidos internacionalmente para pautar nossa atuação em Responsabilidade Social.

Nossas Referências em Responsabilidade Social (G4-15)

A estratégia de atuação montada em 2011, prevê um sistema de gestão estruturado composto por 3 pilares.

A implementação se deu primeiramente pelo pilar da "Cidadania", o que acabou por consolidar nosso Programa de Voluntariado Empresarial. O segundo, com ações mais relevantes a partir de 2015, da "Transparência e da Qualidade", realizou ações como a adesão aos Princípios da Sustentabilidade em Seguros (PSI).

Em consonância com o mercado segurador e com o nosso principal órgão regulador, a SUSEP, as ações realizadas em atendimento ao PSI nos estruturaram de forma a atender às possíveis obrigatoriedades relacionadas à sustentabilidade. Assim como o mercado financeiro, principalmente os bancos que foram regulamentados pela Resolução nº 4.327, 25/04/14 – Bacen, a SUSEP, que também se tornou signatária do PSI em 2016, vem se posicionando sobre uma futura regulamentação para o setor.

O fato de nos tornarmos a primeira empresa de capitalização do mundo a ser signatária do PSI foi uma grata surpresa, pois o foco do nosso trabalho é estarmos aptos a atender às regulamentações e aos princípios relativos à gestão sustentável.

Neste esforço de estruturação da área, acabamos por antecipar algumas ações previstas do terceiro pilar, o que trata da "Ética, Inovação e Respeito", como a elaboração de um planejamento para a toda a Companhia, a partir dos resultados do ciclo de preenchimento dos Indicadores Ethos e a elaboração de um Relatório unificado utilizando a metodologia do Global Reporting Initiative (GRI).

O desafio agora é continuar com as atividades dos três pilares de forma concomitante e integrada ao nosso negócio.

O pilar Cidadania está consolidado e continua a promover ações socioambientais através da participação de seus colaboradores.

Programa Brasilcap Solidário

Criado em setembro de 2011, o Brasilcap Solidário estimula o exercício da cidadania dos colaboradores, promovendo e apoiando ações de solidariedade para o desenvolvimento sustentável. Em 2016, graças ao engajamento dos voluntários da empresa e à parceria do Instituto da Criança, várias ações foram realizadas, como a Campanha do Agasalho, o Dia de Serviço Voluntário e a Campanha de Natal.

A Brasilcap apoiou a Campanha de Agasalho do Instituto da Criança. O resultado, um recorde na história da Companhia, beneficiou 1.962 jovens e 150 famílias.

O Dia de Serviço Voluntário contou com a participação de voluntários da Companhia que foram preparados pelo Instituto da Criança para as atividades de pintura do espaço Jackson do Pandeiro, do Instituto Bola pra Frente.

Nossa Campanha de Natal beneficiou 233 crianças das instituições Grupo AQUILAH de Cultura Popular (Praça Seca), Instituto Bola pra Frente (Guadalupe) e Instituto Mundo Novo (Mesquita) com brinquedos doados pelos colaboradores e/ou comprados pela própria Companhia.

Semana Nacional da Educação Financeira

Em 2016, mais uma vez, aderimos à Semana Nacional da Educação Financeira, uma iniciativa do Comitê Nacional de Educação Financeira (CONEF) para promover a Estratégia Nacional de Educação Financeira (ENEF) a partir de ações realizadas por instituições públicas e privadas.

O destaque nesse ano foram as ações voltadas para o público infantil, lançando o mote #finançasparacrianças. A palestra proferida pela funcionária Ana Angélica Menezes, economista e integrante do Comitê de Sustentabilidade da Brasilcap sobre educação financeira, para os alunos de 7 a 12 anos da Escolinha de Vôlei de Praia da medalhista olímpica Adriana Samuel – núcleo Deodoro (RJ) –, foi um sucesso. Ainda nesse dia, no Centro Cultural Banco do Brasil (CCBB), as crianças coloriram um painel dos sonhos com o objetivo de trazer a reflexão sobre o consumo consciente e participaram de uma oficina de sucatas – doadas pelos colaboradores da Brasilcap – com o lema #educarparabrincar, utilizando conceitos de reutilização de diversos materiais para se tornarem brinquedos criativos a custo zero.

A iniciativa reforça a nossa responsabilidade com o desenvolvimento sustentável, estimulando e fomentando a discussão sobre a educação financeira.

De forma complementar, as redes sociais da Brasilcap compartilharam durante toda a semana posts diários sobre o tema e sua importância de disseminá-lo a crianças e adolescentes, dando dicas e orientações voltadas às melhores práticas e hábitos para economizar desde cedo.

Os colaboradores da empresa também se engajaram na Semana ENEF. Além da própria doação de sucata para a ação no CCBB, os funcionários também puderam montar brinquedos de sucata para os filhos na empresa e assistir a uma palestra de finanças pessoais no ambiente de trabalho.

5º Prêmio Brasilcap Solidário

O Prêmio Brasilcap Solidário foi criado em 2012 com o objetivo de divulgar e reconhecer ações, projetos e demais iniciativas socioambientais que apresentaram resultados positivos referentes à inclusão e transformação social.

Em 2016, o Prêmio comemorou o seu 5º aniversário e teve como foco os parceiros comercias do Cap Fiador da Brasilcap, que fazem a diferença através de ações socioambientais, enquadrando-se diretamente no Princípio de Sustentabilidade em Seguros, princípio 2¹.

Foram 67 parceiros convidados a inscrever seus casos e o Comitê de Sustentabilidade selecionou os três finalistas:

• 1º lugar: Triunfo Corretora de Seguros (Belo Horizonte – MG)

• 2º lugar: Dosea Corretora de Seguros (Aracaju – SE)

• 3º Lugar: Unioncorp Corretora de Seguros (São Paulo – SP)

¹ Princípio 2: "Trabalharemos em conjunto com nossos clientes e parceiros comerciais para aumento da conscientização sobre questões ambientais, sociais e de governança, gerenciamento de riscos e desenvolvimento de soluções".

Investimentos Sociais (G4-EC8)

Visando aprimorar a forma de ilustrar a distribuição dos investimentos sociais e também apresentar o papel de cada parceiro e sua importância na atuação em questões sociais, substituímos o desenho em formato de gráfico hierárquico do relatório do ano passado por uma tabela. Acreditamos que assim, fica mais bem esclarecidos a divisão das fontes de recursos e quem são os parceiros da Brasilcap, que garantem a efetiva realização dos projetos, seus resultados e lisura na aplicação dos recursos.

Como resultado do aporte de R$ 8,8 milhões em ações e projetos socioambientais atendemos, em 2016, 171.821 beneficiados diretos.

Incentivo Social Fiscal (ISF)

Foram repassados 4,6 milhões para 36 projetos aprovados pelos Ministérios da Saúde (Pronas, Pronon e Lei do Idoso), Ministério do Esporte e Fundo da Criança e Adolescentes.

Incentivo Social do Produto (ISPR)

Foram repassados mais de R$ 3,8 milhões para projetos com foco em educação (R$ 1,6 milhões) e meio ambiente (R$ 2,2 milhões) da Fundação Banco do Brasil (FBB) e R$ 64 mil para projetos assistenciais da Associação de Assistência à Criança Deficiente (AACD).

Incentivo Social Privado (ISP)

Foram aportados aproximadamente R$ 238 mil em projetos com foco em Esportes, Educação e Assistência.

A Brasilcap se utiliza de várias fontes de recursos para investimentos socioambientais. A tabela a seguir está relacionada com os tipos de investimentos sociais desconsiderando somente a Lei Rouanet (Cultura), que será abordada adiante em Patrocínios Culturais.

Fontes de Investimentos	Intervenientes	Formas de Atuação
ISPR – Incentivo Social de Produtos		A FBB recebe investimento originado da venda dos produtos Ourocap e administra projetos socioambientais em todo o território nacional, tendo como dimensão de atuação da parceria o Meio Ambiente e a Educação. Em relação ao Meio Ambiente, os projetos visam à reaplicação de tecnologias sociais de recuperação e preservação do meio ambiente com foco voltado para projetos relacionados à Água e Resíduos Sólidos. Os recursos destinados a projetos com cunho educacional têm foco na geração de trabalho e renda e inclusão socioprodutiva de cooperativas.
		A parceria com AACD visa aplicar de forma socialmente responsável os repasses de contribuições oriundas do processo de resgate dos títulos de capitalização comercializado por distribuidoras do Grupo Votorantim. A Associação de Assistência à Criança Deficiente (AACD) é uma instituição filantrópica e sem fins lucrativos, que tem como crença o estabelecimento de uma sociedade que convive com as diferenças, porque reconhece em cada indivíduo sua capacidade de evoluir e contribuir para um mundo mais humano.
ISP – Incentivo Social Privado		O Instituto da Criança apoia instituições sociais, realiza programas de educação, atua como incubadora social para novos programas e instituições e presta consultoria à empresa no exercício da responsabilidade social. Presta consultoria para o PVE (Programa de Voluntariado Empresarial) da Brasilcap, sendo responsável por: desenhar logísticas e dinâmicas das ações e monitorar os resultados do Programa Brasilcap Solidário. Esta parceria nos permite aplicar os recursos ISP com garantia de sucesso e segurança em projetos e ações sociais selecionados pela Brasilcap.
		A parceria com o Instituto Cooperforte visa promover a inclusão socioeconômica de pessoas em situação de vulnerabilidade social com ênfase na promoção e no desenvolvimento humano.
		A Brasilcap e a Cruz Vermelha firmaram parceria para prestarem atendimento imediato a uma criança portadora da doença rara, epidermolise bolhosa (EB). Para participar das atividades escolares, crianças com doença EB necessitam de um profissional qualificado para atuar como mediador. A Cruz Vermelha em parceria com a Brasilcap, desenvolveu um projeto e encaminhou ao Ministério da Saúde para beneficiar todos os portadores da doença no Brasil, visando à inclusão educacional.
ISF – Incentivo Social Fiscal		Garante a aplicação segura dos incentivos do tipo ISF (Incentivo Social Fiscal) em projetos e ações sociais amparados pelo FIA (Fundo da Infância e Adolescência); realizados no Rio de Janeiro, monitorando todos os projetos/ações.
		Investimentos sociais em projetos sociais e ambientais, desenvolvidas por instituições e entidades de direito privado sem fins lucrativos, que contam com a atuação voluntária de funcionários do BB (da ativa ou aposentados), em iniciativas de geração de trabalho e renda e cuidado ambiental.

Em janeiro de 2016, foi aberta uma chamada às agências BB para o acolhimento de propostas para projetos de inclusão socioprodutiva em todo o País. As ações apoiadas estão alinhadas à estratégia da Fundação BB de atuação em cinco vetores: água, agroecologia, agroindústria, educação e resíduos sólidos. Foram também selecionadas outras propostas classificadas como "demais iniciativas" que, apesar de não se enquadrarem nos vetores priorizados, promovem a inclusão socioprodutiva de quilombolas, indígenas, extrativistas, ribeirinhos, agricultores familiares, assentados da reforma agrária, artesãos e pescadores. A Brasilcap investiu mais de R$ 3,8 milhões em 79 projetos, beneficiando cerca de 9.439 participantes diretos em conjunto com a Fundação BB.

Aos poucos, à medida que avançamos, nos conscientizamos mais da importância das nossas atitudes proativas, ampliando nosso nível de comprometimento e assumindo o desafio de evitar e mitigar os impactos negativos que podemos ocasionar à sociedade e ao planeta. Esse processo proativo e abrangente, chamado de due diligence, nos faz em alguns casos, quando não temos o total controle dos processos, buscamos influenciar outras partes interessadas como fornecedores, órgão regulador, instituições sociais, entre outros.

Os métodos que usamos para exercer influência incluem, por exemplo:

• Inserção de cláusulas contratuais e de incentivo na área de Compras;

• Declarações públicas globais de apoio à sustentabilidade como os Princípios da Sustentabilidade em Seguros (PSI), o Acordo do Clima e os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS);

• Decisões responsáveis de investimento;

• Compartilhamento de conhecimentos e informações;

• Promoção de boas práticas e divulgação nas redes sociais;

• Condução de projetos de grande complexidade de forma conjunta com outras instituições, empresas do setor e coligadas.

Parceria com a Fundação Banco do Brasil (FBB) (G4-EC8)

O investimento social no Brasil pode ser definido como a utilização de recursos em prol de um bem comum. Cada vez mais, torna-se um mecanismo de responsabilidade social utilizado pelas empresas e, diferentemente do assistencialismo, o investimento social busca resultados estruturantes e sustentáveis na transformação da sociedade.

E é a partir da união de esforços que essas ações podem ser potencializadas, visando à diminuição da desigualdade social no País.

Esse é o caso da parceria entre Brasilcap e Fundação Banco do Brasil.

Hoje, é com orgulho que as duas instituições olham para os anos de parceria e como estão contribuindo para a construção de um País com mais oportunidades de inclusão. Desde 2001, a Brasilcap já repassou mais de R$ 35,5 milhões para que a Fundação pudesse investir em projetos que efetivamente melhoram a vida das pessoas.

Números como esses dão uma ideia da amplitude da atuação na promoção do desenvolvimento sustentável e da contribuição para o atingimento dos Objetivos do Desenvolvimento Sustentável da ONU. Entretanto, o que traz mais significado a esse trabalho é o impacto real que ele gera nas comunidades, com as histórias de brasileiros dos quatro cantos do Brasil que tiveram suas vidas transformadas e que dão exemplo de protagonismo na busca pela autonomia, na superação de obstáculos e na conquista da cidadania.

Proporcionar e vivenciar tantas histórias de vidas transformadas por meio da inclusão social é estímulo para um futuro desafiador. As instituições buscarão que os próximos anos continuem sendo de incentivo e apoio às causas sociais, consolidando a parceria entre a Brasilcap e a Fundação Banco do Brasil como importante agente para a redução das desigualdades sociais, ao promover uma inclusão que transforma.

Uma parceria que rende muitos frutos

O total de beneficiários diretos, que passou a ser contabilizado a partir de 2010, ultrapassa as 104 mil pessoas.

Projeto Habilidade Jovem Viçosa do Ceará – CE

Projeto Bordado, Sonhos Entrelaçados Samambaia – DF

Projeto PA Nova Canaã Pindobaçu – BA

Mutirão Agroflorestal dos agricultores familiares das comunidades Taquara, Oziel Alves II e Pipiripau II Planaltina – DF

Associação dos Apicultores Botucatu – SP

Associação dos Apicultores Botucatu – SP

Patrocínios Culturais

A Brasilcap segue buscando, por meio dos seus patrocínios culturais, expressar a riqueza e a diversidade das manifestações artísticas produzidas no País. A empresa direciona recursos para o patrocínio de projetos que tenham como critérios a qualidade, a diversidade e o alcance cultural, como os citados a seguir.

Alguns dos projetos apoiados em 2016:

A Brasilcap patrocinou, pela segunda vez, o Green Move Festival, que está em sua quinta edição. O evento, em Brasília, apresentou a temática "Cerrado, o Berço das águas" e junta informação, atividades e música em um mesmo espaço, buscando despertar nas pessoas atitudes conscientes para criar um mundo mais sustentável.  O Festival é um projeto gerador de informações e ações solidárias para a conscientização sobre a responsabilidade de todos em contribuir para a preservação do nosso planeta e o crescimento econômico sustentável. Além das ações e do evento musical que reuniu milhares de pessoas no gramado da Esplanada dos Ministérios em prol de um futuro melhor, o Festival também promoveu o Seminário Green que voltou a ocupar o auditório do Museu Nacional para debater as questões mais urgentes em torno da água. http://greenmovefestival.com.br/

Rio Mais Brasil De um lado, a Cidade Maravilhosa, sua pluralidade, seus ritmos, personagens e contrastes. Do outro, a riqueza cultural das regiões brasileiras. O Rio mais Brasil, o nosso musical tem patrocínio do Ourocap. O musical, previsto para estrear em julho de 2017, trata do Brasil, através dos seus personagens, dentro de um enredo ficcional, repleto de músicas conhecidas. www.riomaisbrasilonossomusical.com.br

Os Realistas Protagonizada por Debora Bloch, Guilherme Weber, Fernando Eiras e Mariana Lima, a peça de teatro Os Realistas é uma reflexão sobre relacionamentos. Nela, dois casais descobrem que dividem muito mais que uma casa e sobrenome. Com patrocínio da Brasilcap, o espetáculo fez turnê no segundo semestre de 2016 por várias cidades do Brasil. Gostaríamos de aproveitar e parabenizar Debora Bloch por ter recebido o troféu de Carioca do Ano em Teatro (promovido pela revista Veja), pelo trabalho como atriz e produtora da peça. Saiba mais em: https://www.facebook.com/osrealistasteatro/

Vidas Partidas Com apoio da Brasilcap, foi lançado em agosto o filme Vidas Partidas. Dirigido por Marcos Schechtman e protagonizado por Naura Schneider e Domingos Montagner, o filme retrata a vida de Graça, uma cientista bem-sucedida, porém vítima de violência doméstica nas mãos do marido, Raul. O filme, que retrata fielmente a realidade brasileira dos anos 1980, se insere na importantíssima luta contra a violência doméstica no Brasil. Em conjunto com o lançamento do filme, divulgamos nas nossas redes sociais a campanha #SpoilerdeAmiga, para incentivar as mulheres a alertarem suas amigas que estão vivendo relacionamentos abusivos. A campanha conta com um vídeo (https://www.youtube.com/watch?v=Feu9mPtqcNY), no formato de um trailer de cinema, para chamar a atenção para os casos de violência.